WordPress-Wartung,klar geregelt.

Die Website läuft, aber niemand kümmert sich um Updates

Was du brauchstTechnische Pflege: Aktualisierungen, Sicherungen und ein Blick auf die Erreichbarkeit.

So gehen wir weiterWir prüfen, ob die bestehende Website für die Standard-Wartung geeignet ist.

Du möchtest Texte, Bilder oder Angebote ändern lassen

Was du brauchstInhaltliche Arbeit zusätzlich zur technischen Pflege. Der Aufwand hängt von der Änderung ab.

So gehen wir weiterSag mir, welche Aufgaben regelmäßig anfallen. Umfang und Kosten dafür vereinbaren wir gesondert.

Über die Website laufen Bestellungen oder Buchungen

Was du brauchstEine Betreuung, die diese Abläufe berücksichtigt. Eine erreichbare Startseite allein sagt nicht, ob eine Buchung funktioniert.

So gehen wir weiterWir besprechen die wichtigen Funktionen und die dafür nötigen Prüfungen. Dafür erstelle ich ein individuelles Angebot.

Updates

Im Standard enthaltenAktualisierungen von WordPress selbst, dem Design-Theme und den eingesetzten Erweiterungen.

Vor dem Start festlegenVorgehen bei Änderungen, notwendige Freigaben und welche Funktionen anschließend geprüft werden. Alte oder nicht mehr unterstützte Erweiterungen gesondert bewerten.

Backups

Im Standard enthaltenRegelmäßige Sicherungen der Website.

Vor dem Start festlegenWas gesichert wird, wie oft und wie lange die Sicherungen aufbewahrt werden. Auch die Prüfung einer Wiederherstellung und mögliche Zusatzkosten gehören in die Absprache.

Monitoring

Im Standard enthaltenÜberwachung der Erreichbarkeit, damit Ausfälle auffallen können.

Vor dem Start festlegenWelche Adresse überwacht wird und wie wir mit einer Meldung umgehen. Monitoring ist keine Zusage, dass es nie einen Ausfall gibt.

Sicherheit und Support

Im Standard enthaltenGrundlegende Sicherheitsmaßnahmen und priorisierte Bearbeitung von Supportanfragen.

Vor dem Start festlegenKontaktweg, Erreichbarkeit und welche Arbeiten enthalten sind. Priorisierter Support bedeutet nicht automatisch eine feste Antwortzeit oder eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft.

1. 01

   Website und Bedarf nennen

   • ·Für die erste Anfrage reichen deine E-Mail-Adresse und die öffentliche Website. Was du abgeben möchtest, kannst du dazuschreiben.
   • ·Bitte keine Passwörter oder Kundendaten mitschicken. Die Anfrage ruft deine Website nicht automatisch ab und bestellt noch nichts.

2. 02

   Übernahme und Umfang klären

   • ·Wir klären das vorhandene System und ob die Betreuung zu meiner Leistung passt. Nicht jede fremde Installation lässt sich ohne Vorarbeiten übernehmen.
   • ·Du erfährst, was regelmäßig erledigt wird, was offen ist und welche zusätzliche Arbeit ein eigenes Angebot braucht.

3. 03

   Start und Zuständigkeiten vereinbaren

   • ·Erst nach Abstimmung richten wir benötigte Berechtigungen über einen sicheren Weg ein. Sicherungen, Freigaben und wichtige Funktionen gehören in den Plan.
   • ·Kontaktweg und Umgang mit Problemen werden festgehalten. Feste Zeitfenster gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich vereinbart haben.

4. 04

   Arbeit nachvollziehbar festhalten

   • ·Wir legen fest, wie du über erledigte Arbeiten und offene Punkte informiert wirst.
   • ·Eine Prüfung gilt erst dann als erledigt, wenn sie tatsächlich durchgeführt wurde. Ein automatisches Update ist noch kein bestätigter Formular- oder Buchungstest.

Eine Erweiterung wurde aktualisiert

Dokumentierter StandDatum, betroffene Erweiterung und eingesetzte Version sind festgehalten. Die vereinbarte Funktionsprüfung ist noch offen.

Was daraus folgtDas Update ist eingespielt. Ob der zugehörige Kundenweg funktioniert, ist noch nicht bestätigt.

Das Kontaktformular soll geprüft werden

Dokumentierter StandEin abgestimmter Test wurde gesendet, der Eingang aber noch nicht bestätigt.

Was daraus folgtDer Kontaktweg ist noch nicht vollständig geprüft. Es bleibt eine Aufgabe für die zuständige Person offen.

Eine alte Erweiterung wird nicht mehr gepflegt

Dokumentierter StandBefund und betroffene Funktion sind dokumentiert. Ein Ersatz wurde noch nicht freigegeben.

Was daraus folgtNicht einfach entfernen. Auswirkungen, Ersatz und Zusatzaufwand zuerst klären.

Häufige Fragen zur Website-Wartung

• Was kostet die WordPress-Wartung bei dir?+

  Die Standard-Wartung kostet 49 € netto im Monat. Für die ersten 6 Monate sind das zusammen 294 € netto. Danach ist sie monatlich kündbar. Für Shops oder zusätzlichen Betreuungsbedarf vereinbaren wir ein individuelles Angebot. Einmalige Vorarbeiten und Zusatzleistungen weisen wir getrennt aus.

• Sind Hosting, Domain und Plugin-Lizenzen enthalten?+

  Das steht im konkreten Angebot. Wir schauen vor dem Start auf deine vorhandenen Verträge und laufenden Lizenzen. Du erfährst, welche Leistungen ich übernehme, wer die Verträge verwaltet und welche Kosten gesondert anfallen.

• Kannst du meine bestehende WordPress-Website übernehmen?+

  Das klären wir anhand des Systems und des tatsächlichen Betreuungsbedarfs. Fehlende Berechtigungen, veraltete Erweiterungen oder vorhandene Fehler können Vorarbeiten nötig machen. Vor einer Zusage schaue ich deshalb, welche Voraussetzungen deine Website mitbringt.

• Wie oft werden Backups und Updates gemacht?+

  Die konkreten Abläufe und Intervalle legen wir vor der Betreuung für deine Website fest. Dabei klären wir auch Aufbewahrung, benötigte Funktionstests und das Vorgehen bei dringenden Sicherheitskorrekturen. Im Angebot halten wir fest, welcher Rhythmus und welcher Umgang mit einer Wiederherstellung vereinbart ist.

• Sind Änderungen an Texten und Bildern inbegriffen?+

  Laufende technische Wartung und redaktionelle Änderungen sind unterschiedliche Aufgaben. Wenn du Texte, Bilder oder neue Angebote von mir einpflegen lassen möchtest, beschreibe den Bedarf. Dafür vereinbaren wir den Umfang und die Kosten zusätzlich zur technischen Wartung.

• Bekomme ich bei einem Ausfall sofort Hilfe?+

  Priorisierter Support ist Teil der Standard-Wartung. Eine feste Reaktionszeit, eine sofortige Reparatur oder eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft folgen daraus nicht automatisch. Den Kontaktweg und die für dich nötige Erreichbarkeit klären wir vor dem Auftrag.

• Ist eine gehackte Website durch die Wartung automatisch abgedeckt?+

  Nein, eine bereits betroffene Website braucht zuerst eine geklärte technische Prüfung und gegebenenfalls Bereinigung. Auch im laufenden Betrieb hängen Wiederherstellung und zusätzlicher Aufwand vom konkreten Befund und dem vereinbarten Umfang ab. Eine Sicherung allein ist kein Beweis dafür, dass Schadcode und seine Ursache entfernt sind.

• Kann ich meine Website weiterhin selbst bearbeiten?+

  Wenn das vorhandene System und deine Berechtigungen es vorsehen, kannst du Inhalte weiterhin selbst pflegen. Wichtig ist die Absprache: Wer verändert Texte und Bilder, wer installiert Erweiterungen und wer gibt technische Änderungen frei? Für die grundsätzliche Aufgabenverteilung hilft dir Website selbst erstellen oder erstellen lassen.

• Wie lange bin ich an die Wartung gebunden?+

  Die Standard-Wartung hat 6 Monate Mindestlaufzeit. Danach ist sie monatlich kündbar. Für eine individuell vereinbarte Betreuung gilt das konkrete Angebot. Mit einer Kontaktanfrage allein schließt du keinen Vertrag ab.

• Was passiert nach meiner Anfrage?+

  Ich melde mich persönlich per E-Mail, um Bedarf und mögliche Zusammenarbeit zu klären. Du brauchst für die Anfrage keine Zugangsdaten und wirst nicht zu einem Newsletter angemeldet. Eine technische Übernahme oder kostenpflichtige Prüfung beginnt erst nach unserer gesonderten Abstimmung.