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Webdesign-Agentur wechseln: Was kann bleiben?

Du möchtest einen neuen Ansprechpartner für deine Website, aber nicht alles neu bauen? Hier klärst du, was du brauchst, was übergeben werden muss und wie du den Wechsel vorbereitest. Ohne zuerst sämtliche Zugänge herauszugeben.

Übergabe vorbereitenWechsel besprechen

·9 Min. Lesezeit

Von Ismail Ucak · Eazy-Digital · Aktualisiert am

Ein neuer Ansprechpartner ist noch keine neue Website

Die Website funktioniert, aber eine einfache Textänderung bleibt seit Wochen liegen. Oder du weißt nicht, wer sich um Updates kümmert. Beides kann ein Grund sein, die Betreuung neu zu organisieren. Es bedeutet nicht automatisch, dass Gestaltung, Inhalte und Technik wegmüssen.

Schreib zuerst auf, was sich ändern soll: ein verlässlicher Kontakt, eine konkrete Reparatur oder ein anderer Auftritt. So wird aus dem Wunsch nach einer neuen Agentur ein Auftrag, den jemand sinnvoll einschätzen kann.

Was möchtest du wirklich wechseln?

Diese drei Situationen brauchen unterschiedliche Hilfe. Die Einordnung ist noch keine technische Prüfung deiner Website.

Die Website läuft, die Betreuung passt nicht mehr

Was bleiben könnteAufbau, Inhalte und vorhandenes System. Vielleicht auch Hosting und Domainverwaltung.

Der passende nächste SchrittBestand und Zuständigkeiten klären. Danach prüfen, ob die laufende Betreuung übernommen werden kann.

Einzelne Funktionen machen Probleme

Was bleiben könnteDie Teile, die weiterhin ihren Zweck erfüllen. Ein defektes Formular ist noch kein Grund, jede Seite neu zu bauen.

Der passende nächste SchrittDen konkreten Fehler eingrenzen und eine Reparatur gesondert vereinbaren. Erst danach über weitere Änderungen entscheiden.

Angebot, Struktur oder wichtige Funktionen ändern sich

Was bleiben könntePassende Inhalte, Bilder und gegebenenfalls bestehende Seitenadressen, soweit sie nutzbar sind.

Der passende nächste SchrittEinen Relaunch planen. Dann gehören Umfang, Inhalte und mögliche Adressänderungen ausdrücklich zum Projekt.

Kläre die Zusammenarbeit, bevor du etwas abschaltest

Notiere, welche Leistungen bisher vereinbart sind, wer welche Konten verwaltet und wann welche Betreuung endet. Ein Gespräch über eine Übergabe ist nicht dasselbe wie eine Kündigung. Lass Hosting oder andere laufende Dienste nicht einfach auslaufen, solange ihr noch nicht geklärt habt, was davon gebraucht wird.

Welche Kündigungsfrist gilt und welche Nutzungsrechte bestehen, hängt von deinen Unterlagen und Vereinbarungen ab. Bei Streit über Verträge oder Rechte brauchst du gegebenenfalls qualifizierte rechtliche Beratung. Ich unterstütze bei der technischen Übergabe, nicht bei der Entscheidung solcher Rechtsfragen.

Was gehört zur Übergabe?

Starte mit dem, was du weißt. „Noch unklar“ ist eine brauchbare Antwort. Halte Anbieter, Zuständigkeit und offene Fragen fest, keine Passwörter oder Kundendaten.

Website und Bearbeitung

Das sammelst duÖffentliche Adresse, bekanntes System und wer bisher Änderungen einpflegt.

Diese Frage bleibt zu klärenKann die neue Betreuung das System weiterführen? Reicht ein Redaktionszugang oder werden technische Rechte gebraucht?

Domain

Das sammelst duAnbieter und soweit bekannt die eingetragene Inhaberschaft sowie die zuständige Person.

Diese Frage bleibt zu klärenBleibt die Domainverwaltung bestehen oder ist ein eigener Providerwechsel nötig? Keine AuthInfo-Codes hier eintragen.

Hosting und E-Mail

Das sammelst duAnbieter für den Webspeicher und für die geschäftlichen Postfächer. Sie können verschieden sein.

Diese Frage bleibt zu klärenWelche Dienste hängen am bisherigen Vertrag? Wer kümmert sich um Einstellungen und einen nötigen Umzug?

Inhalte und Lizenzen

Das sammelst duVorhandene Texte, Bilder, Erweiterungen und bekannte Lizenzzuständigkeiten.

Diese Frage bleibt zu klärenWas darf weitergenutzt werden? Welche Lizenzen hängen an einem Agenturkonto und müssen neu vereinbart werden?

Anfragen, Shop und Buchung

Das sammelst duWichtige Kundenwege: Formular, Empfänger, Reservierung, Zahlung oder angebundener Dienst.

Diese Frage bleibt zu klärenWer kann einen abgestimmten Test freigeben und den richtigen Eingang bestätigen? Keine Kundendatensätze kopieren.

Weitere Konten und laufende Arbeit

Das sammelst duZuständigkeit für Search Console, Statistiken, Sicherungen sowie offene Änderungen.

Diese Frage bleibt zu klärenWelche Berechtigungen fehlen? Was ist tatsächlich fertig und was nur geplant?

So kannst du um die Übergabe bitten

Zum Beispiel: „Hallo, ich möchte die weitere Betreuung meiner Website neu organisieren. Können wir abstimmen, welche Konten und Leistungen derzeit über euch laufen, welche Arbeiten offen sind und wie eine Übergabe vorbereitet werden kann? Zugangsdaten möchte ich getrennt über einen sicheren Weg übergeben.“

Beschreibe sachlich, was du brauchst. Eine Übersicht über Bestand und Zuständigkeiten hilft mehr als ein pauschaler Vorwurf. Die Nachricht ist eine Formulierungshilfe, keine Kündigungsvorlage.

Website, Domain und E-Mail sind nicht dasselbe

Deine Domain ist die Adresse, Hosting stellt den Speicher für die Website bereit. Die geschäftlichen Postfächer können wiederum bei einem anderen Dienst liegen. Wenn jemand künftig deine Texte und Updates betreut, müssen deshalb nicht automatisch alle drei Bereiche umziehen.

Soll die Verwaltung einer .de-Domain tatsächlich zu einem anderen Provider wechseln, beschreibt DENIC den Ablauf mit AuthInfo. Das ist ein gesonderter Vorgang, keine Umbenennung deiner Website. Der Code gehört nicht ins erste Kontaktformular.

Besonders wichtig sind die Postfächer. MX-Einträge in den Domaineinstellungen legen fest, wohin eingehende E-Mails zugestellt werden. Das erklärt zum Beispiel die Google-Workspace-Hilfe zu MX-Einträgen. Ein Umzug des Webspeichers ist nicht automatisch auch ein Umzug deiner E-Mails. Klärt vor Änderungen, welche Einstellungen und Postfächer erhalten bleiben müssen.

  • Nur Betreuung wechseln: Prüfen, ob Website und Anbieter unverändert bleiben können. Dann werden vor allem Aufgaben und Berechtigungen neu verteilt.
  • Hosting wechseln: Website, benötigte Daten und Funktionen auf der neuen Umgebung prüfen. Mailbetrieb und Domaineinstellungen gesondert berücksichtigen.
  • Adressen ändern: Erst dann einen Plan für alte und neue URLs erstellen. Dafür findest du hier die URL-Mapping-Vorlage, statt für jeden Wechsel neue Seitenadressen zu erfinden.

Ein Inhalts-Export ist noch keine vollständige Website

Eine Datei mit Texten und Seiten kann hilfreich sein. Sie sagt aber noch nicht, ob Design, Erweiterungen, Einstellungen und alle Funktionen anderswo weiterlaufen. Die WordPress-Dokumentation zum Export beschreibt beispielsweise eine XML-Datei mit Inhalten. Für eine vollständige Übernahme muss zusätzlich geklärt werden, welche Dateien, Daten und technischen Voraussetzungen benötigt werden.

Auch bei Baukästen und individuell entwickelten Websites hängt die Übernahme vom jeweiligen System, den verfügbaren Unterlagen und den vereinbarten Rechten ab. Deshalb verspreche ich nicht allein anhand einer öffentlichen Adresse, jede Website unverändert weiterzubetreiben.

So lässt sich der Wechsel vorbereiten

Erst Bestand und Freigaben klären, dann Änderungen planen. Welche Schritte nötig sind, hängt davon ab, ob nur die Betreuung wechselt oder auch die Technik.

  1. 01

    Ziel und Bestand einordnen

    • Öffentliche Website und gewünschten Auftrag nennen: Betreuung, konkrete Reparatur oder größerer Umbau.
    • Fehlende Angaben als offen markieren. Für eine erste Kontaktaufnahme brauche ich weder Verträge noch Verwaltungszugänge.

  2. 02

    Übergabe und Rechte abstimmen

    • Zuständigkeiten, Nutzbarkeit von Inhalten, Lizenzfragen und offene Arbeiten mit den Beteiligten klären.
    • Nur berechtigte Personen geben den nächsten Schritt frei. Fehlende Rechte oder unklare Kontoinhaberschaft zuerst klären, nicht durch einen improvisierten Zugang umgehen.

  3. 03

    Zugänge und Rückweg vorbereiten

    • Benötigte Berechtigungen über einen sicheren Weg einrichten. Eigene Benutzer mit passenden Rechten sind übersichtlicher als gemeinsam weitergereichte Passwörter.
    • Vor technischen Änderungen Sicherung, Wiederherstellung und Testumgebung abstimmen. Wer bei Problemen entscheidet und wie der bisherige Stand erhalten bleibt, gehört zum Plan.

  4. 04

    Wichtige Kundenwege prüfen

    • Leistungsseiten, mobile Navigation und vereinbarte Funktionen durchgehen. Ein geöffnetes Formular allein bestätigt noch keinen funktionierenden Mailversand.
    • Echte Testmails, Buchungen oder Zahlungen nur vorher abgestimmt auslösen. Eingang und Ergebnis bestätigen lassen. Geplante und tatsächlich erfolgreiche Prüfungen getrennt festhalten.

  5. 05

    Übergang bestätigen und nachkontrollieren

    • Zeitpunkt, Zuständigkeit und offene Aufgaben festhalten. Bei einem Hostingwechsel den alten Betrieb erst nach dem abgestimmten Übergang beenden.
    • Anschließend prüfen, welche früheren Berechtigungen noch gebraucht werden und welche nach Freigabe entzogen werden können. Laufende Anbindungen nicht versehentlich mit abschalten.

Nicht alles gleichzeitig verändern

Wenn neben dem Ansprechpartner auch Hosting, Gestaltung und Seitenadressen auf einmal wechseln, lassen sich Fehler schwerer zuordnen. Trenne die Arbeiten, soweit das für dein Projekt sinnvoll ist, und halte fest, wann welcher Bereich geändert wird.

Für einen Hostingwechsel ohne neue Seitenadressen empfiehlt Google, die neue Umgebung vorab zu testen und den alten Betrieb erst nach dem überprüften Übergang abzuschalten. Das ist kein Versprechen für gleichbleibende Rankings. Wenn auch Inhalte oder Adressen umgebaut werden, nutze zusätzlich den Relaunch-Leitfaden.

Für WordPress lassen sich Rechte je nach Aufgabe vergeben. Die offizielle Rollenübersicht unterscheidet unter anderem Redaktion und Administration. Wer nur Texte ändert, braucht nicht automatisch alle technischen Rechte.

Zum Abhaken · Ohne Anmeldung

Was ist vor dem Wechsel geklärt?

Die Häkchen sind deine eigene Gedächtnisstütze, kein automatischer Websitecheck. Ein offener Punkt bekommt eine zuständige Person und einen nächsten Schritt.

Was ist vor dem Wechsel geklärt?

Du kannst die Liste hier direkt nutzen. Die Häkchen werden von dieser Checkliste nicht gespeichert oder verschickt. Für Tastaturbedienung: mit Tab zum nächsten Feld, mit der Leertaste abhaken.

Was kostet ein Agenturwechsel?

Dafür gibt es ohne Kenntnis des Bestands keinen ehrlichen Pauschalpreis. Eine funktionierende WordPress-Seite mit geklärten Zugängen ist ein anderer Auftrag als eine defekte Installation, ein Hostingumzug oder ein vollständiger Neuaufbau.

Lass dir die einzelnen Arbeiten im Angebot unterscheiden: Bestandsprüfung, nötige Reparaturen, technische Übernahme, möglicher Umzug und spätere Betreuung. Kläre auch, ob alte und neue Anbieter vorübergehend parallel bezahlt werden und ob Lizenzen neu beschafft werden müssen.

Eine Beauftragung zur laufenden Pflege deckt nicht automatisch jede einmalige Vorarbeit ab. Meine Website-Wartung mit Kosten und Leistungsumfang ist ein eigener Bereich. Für einen Neuaufbau findest du die Pakete unter Website erstellen lassen. Eine Übernahme bekommt nach der Abstimmung ihr eigenes Angebot.

Was ich für dich übernehmen kann

Wenn du für eine bestehende WordPress-Website einen neuen Ansprechpartner suchst, kläre ich mit dir, ob technische Übernahme, eine konkrete Überarbeitung oder laufende Betreuung zu deinem Bedarf passt. Du sprichst direkt mit mir und weißt, wer die vereinbarten Arbeiten übernimmt.

Ich verspreche dir keinen Neubau, bevor wir den Bestand eingeordnet haben. Genauso wenig verspreche ich, jedes fremde System weiterführen zu können. Zuerst klären wir, welche Prüfung oder Umsetzung sinnvoll ist und was sie kostet. Wenn es um einen größeren Umbau geht, besprechen wir ihn getrennt.

Deinen Wechsel mit Ismail besprechen

Schick mir deine Website. Wenn du magst, beschreibe kurz, welche Betreuung du suchst oder was gerade nicht funktioniert.

Freiwillig und noch kein Vertrag. Übernahme, Umfang und Preis klären wir zuerst persönlich.

Angaben für deine Wechselanfrage

Zum Beispiel dein-betrieb.de. Keine Anmelde- oder Verwaltungsadresse. Zusätze nach ? oder # werden entfernt.

Zum Beispiel: die Betreuung übernehmen oder einen einzelnen Fehler beheben. Bitte keine Passwörter, AuthInfo-Codes, Verträge oder Kundendaten.

Nur beim Absenden werden deine E-Mail-Adresse, öffentliche Website und optionale Nachricht über Resend an mich geschickt. Kein Newsletter, kein automatischer Website-Abruf und keine Beauftragung. Datenschutzhinweise

Häufige Fragen zum Agenturwechsel

  • Muss ich meine Website beim Agenturwechsel neu erstellen lassen?

    Nein, nicht allein wegen des neuen Ansprechpartners. Zuerst wird geklärt, ob System, Inhalte und vorhandene Funktionen weitergeführt werden können. Ein Relaunch ist ein eigener Auftrag, etwa wenn du Aufbau oder Angebot grundlegend ändern möchtest.

  • Kann ich meine Domain und E-Mail-Adressen behalten?

    Ein Betreuungswechsel erfordert nicht automatisch eine neue Domain oder neue E-Mail-Adressen. Entscheidend ist, wer die Dienste verwaltet und ob deren Betrieb bestehen bleibt. Bei einem nötigen Provider- oder Mailumzug werden Zugang, Einstellungen, Daten und Zuständigkeiten gesondert abgestimmt.

  • Was mache ich, wenn ich keine Zugänge habe?

    Notiere, welche Anbieter und berechtigten Ansprechpartner du kennst. Bitte um Klärung der Zuständigkeiten und eine abgestimmte Übergabe. Ohne passende Freigabe oder Berechtigungen kann ich keine technische Übernahme zusagen. Bei strittiger Inhaberschaft oder unklaren Ansprüchen brauchst du eine dafür qualifizierte Anlaufstelle.

  • Was ist, wenn meine bisherige Agentur nicht mehr antwortet?

    Sammle die vorhandenen Unterlagen und bekannte Anbieter für Domain, Hosting und E-Mail. Nutze deren offizielle Supportwege, soweit du dazu berechtigt bist. Fehlender Kontakt ist kein Grund, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. Wir können zunächst besprechen, was bekannt ist und welche Informationen für einen nächsten Schritt fehlen.

  • Kann jede bestehende Website übernommen werden?

    Das lässt sich nicht pauschal zusagen. System, Bearbeitungsmöglichkeiten, vorhandene Dateien, Lizenzen und Nutzungsrechte bestimmen, was möglich ist. Ein Inhalts-Export ist keine Garantie für eine vollständig übertragbare Website. Für WordPress beschreibe ich die Übernahme einer bestehenden Seite genauer.

  • Was kostet der Wechsel und wie lange dauert er?

    Das hängt vom vereinbarten Auftrag und den verfügbaren Unterlagen ab. Eine Betreuungsübergabe, eine Reparatur und ein Hostingumzug haben unterschiedliche Arbeitsschritte. Umfang, Kosten und Zeitplan werden vor dem Auftrag abgestimmt. Fehlende Freigaben oder offene technische Probleme können den Ablauf verändern.

  • Bleiben meine Google-Rankings beim Wechsel erhalten?

    Eine Garantie gibt es nicht. Ein neuer Ansprechpartner allein ist etwas anderes als geänderte Inhalte, neue Adressen oder ein Hostingumzug. Dokumentiere die tatsächlichen Änderungen und prüfe die wichtigen Seiten und Kontaktwege. Bei einem Umbau hilft die URL-Mapping-Anleitung; bei Verlusten nach einem Relaunch der Prüfpfad zum Rankingverlust.

  • Soll ich zuerst kündigen oder die Übergabe planen?

    Kläre frühzeitig, welche Verträge und Dienste betroffen sind, was weiterlaufen muss und wie eine Übergabe abgestimmt werden kann. Welche Kündigungsschritte und Fristen für dich gelten, hängt von deinen Vereinbarungen ab. Dieser Beitrag ersetzt keine rechtliche Prüfung. Schalte laufende Dienste nicht ungeplant ab.

  • Muss ich für die Anfrage Passwörter oder Vertragsunterlagen schicken?

    Nein. Für den ersten Kontakt reichen deine E-Mail-Adresse und die öffentliche Website. Eine kurze Nachricht ist freiwillig. Bitte keine Passwörter, AuthInfo-Codes, Verträge oder Kundendaten eintragen. Benötigte Zugänge und Freigaben werden später gesondert über einen sicheren Weg abgestimmt.

  • Was passiert nach meiner Kontaktanfrage?

    Ich melde mich persönlich per E-Mail, um deinen Bedarf und eine mögliche Zusammenarbeit zu klären. Das Formular ruft deine Website nicht automatisch ab, kündigt keinen Vertrag und beauftragt keinen Wechsel. Du wirst nicht zu einem Newsletter angemeldet.

Wenn dein nächster Schritt schon feststeht

Du möchtest die Betreuung abgeben?

Wechsel besprechen