Eine zweite Sprache. Ein vollständiger Kundenweg.
Dein Angebot soll auch auf Englisch oder in einer anderen Sprache verständlich sein? Dann reicht ein übersetztes Menü nicht. Plane, welche Seiten gebraucht werden, wie daraus eine Anfrage entsteht und wer die Inhalte später aktuell hält.
·8 Min. Lesezeit
Von Ismail Ucak · Eazy-Digital
Starte mit einem echten Kunden, nicht mit zehn Flaggen
Vielleicht fragen bereits englischsprachige Kunden nach deiner Leistung. Vielleicht möchtest du ein Angebot in einem weiteren Markt aufbauen. Beides kann eine gute Ausgangslage sein. Die passende Sprache ergibt sich aus deinem Vorhaben, nicht daraus, dass ein Plugin besonders viele Sprachen unterstützt.
Mehrsprachig und international sind nicht dasselbe. Ein Betrieb kann Kunden in Deutschland auf Deutsch und Englisch ansprechen. Eine Website für mehrere Länder kann dagegen auch innerhalb derselben Sprache unterschiedliche Angebote und Abläufe brauchen. Google unterscheidet diese beiden Fälle ausdrücklich.
Beantworte vor der technischen Entscheidung drei Fragen. Unbekanntes darf zunächst offen bleiben:
- Wer soll das Angebot in welcher Sprache verstehen, und welche Leistung kannst du diesen Menschen tatsächlich anbieten?
- Welchen Weg sollen sie gehen: eine Frage stellen, einen Termin anfragen oder etwas kaufen?
- Wer prüft die Texte und beantwortet später Rückfragen in dieser Sprache?
Welche Seiten brauchst du wirklich?
Fiktives Beispiel: Ein kleiner Dienstleistungsbetrieb bietet seine Beratung zusätzlich auf Englisch an. Er startet mit einem vollständigen Anfrageweg, nicht mit einer ungeprüften Kopie seines gesamten Archivs.
- Leistungsseite
Geplanter englischer UmfangAngebot, Zielgruppe, Voraussetzungen und nächster Schritt verständlich erklären.
Was vor Freigabe geklärt wirdStimmen Leistung und Umfang mit der deutschen Version überein? Wer prüft die Formulierungen?
- Kontaktweg
Geplanter englischer UmfangButton, Formular, Fehlermeldungen und Bestätigung in derselben Sprache.
Was vor Freigabe geklärt wirdKommt die Anfrage am richtigen Ort an, und wer kann sie beantworten?
- Navigation und Pflichtinformationen
Geplanter englischer UmfangDie für den gewählten Weg benötigten Verweise und fachlich freigegebenen Informationen bereitstellen.
Was vor Freigabe geklärt wirdFehlende Übersetzungen und rechtliche Freigaben nicht mit einer technisch eingebauten Seite verwechseln.
- Ältere Blogartikel
Geplanter englischer UmfangZunächst nicht automatisch alle übersetzen. Nach Bedarf und inhaltlichem Wert auswählen.
Was vor Freigabe geklärt wirdKeinen Sprachlink auf eine nicht vorhandene Entsprechung setzen. Einen verständlichen Umgang mit nur deutsch verfügbaren Inhalten planen.
| Bereich | Geplanter englischer Umfang | Was vor Freigabe geklärt wird |
|---|---|---|
| Leistungsseite | Angebot, Zielgruppe, Voraussetzungen und nächster Schritt verständlich erklären. | Stimmen Leistung und Umfang mit der deutschen Version überein? Wer prüft die Formulierungen? |
| Kontaktweg | Button, Formular, Fehlermeldungen und Bestätigung in derselben Sprache. | Kommt die Anfrage am richtigen Ort an, und wer kann sie beantworten? |
| Navigation und Pflichtinformationen | Die für den gewählten Weg benötigten Verweise und fachlich freigegebenen Informationen bereitstellen. | Fehlende Übersetzungen und rechtliche Freigaben nicht mit einer technisch eingebauten Seite verwechseln. |
| Ältere Blogartikel | Zunächst nicht automatisch alle übersetzen. Nach Bedarf und inhaltlichem Wert auswählen. | Keinen Sprachlink auf eine nicht vorhandene Entsprechung setzen. Einen verständlichen Umgang mit nur deutsch verfügbaren Inhalten planen. |
Für deine eigene Planung notierst du pro Seite: Ausgangstext, Zielsprache, Übersetzung, Prüfung, Freigabe und zuständige Person. Ein Feld „noch offen“ ist ehrlicher als ein grüner Haken, nur weil der Text automatisch erzeugt wurde.
Die offene Vorlage enthält diese Felder und einen Platz für spätere Änderungen. Sie ist eine leere Textdatei, kein automatischer Website-Scan. Deine Einträge werden nicht an mich geschickt und nicht aus der Checkliste übernommen.
Übersetze nicht nur die Seite vor dem Button
Stell dir vor, die englische Leistungsseite ist verständlich, doch das Formular meldet auf Deutsch einen Fehler. Nach dem Absenden kommt eine ebenfalls deutsche Bestätigung. Technisch sind Texte übersetzt, der Kundenweg ist trotzdem nicht durchgängig.
Gehe deshalb einen konkreten Ablauf vollständig durch: Angebot verstehen, Button wählen, Formular ausfüllen, eine verständliche Fehlermeldung bekommen, korrigieren und eine klare Bestätigung sehen. Bei einem Shop oder einer Buchung gehören die dafür vereinbarten weiteren Schritte ebenfalls dazu.
Kläre auch die Antwort danach. Wenn du eine Sprache nicht selbst bearbeiten kannst, brauchst du eine verlässliche Zuständigkeit oder eine ehrliche Einschränkung. Ein Sprachschalter allein organisiert keinen fremdsprachigen Kundenservice.
Bei einem eingebundenen Buchungsdienst ist dessen Sprachverhalten gesondert zu prüfen. Der Ratgeber zur Online-Terminbuchung hilft, Website und eigentlichen Buchungsablauf auseinanderzuhalten.
Eine Sprache braucht eine auffindbare Adresse
Für unterschiedliche Sprachversionen empfiehlt Google unterschiedliche URLs. Das können zum Beispiel /de/beratung und /en/consulting sein. Diese Adressen sind nur ein fiktives Strukturbeispiel, keine Vorgabe für jedes vorhandene System.
Welche Struktur bei dir passt, hängt von Website-System, Bestand und Zielmärkten ab. Du brauchst nicht automatisch eine neue Domain oder eine WordPress-Multisite. Zuerst wird geprüft, was dein System sinnvoll unterstützt und welche bestehenden Adressen erhalten bleiben sollen.
Ein Sprachwechsel sollte die passende Entsprechung öffnen, wenn es sie gibt. Wer auf einer Leistungsseite die Sprache wechselt, sollte nicht ohne Erklärung auf einer ganz anderen Startseite landen. Fehlende Übersetzungen brauchen einen bewusst geplanten Ersatzweg, keinen erfundenen Link.
Google rät von automatischen Weiterleitungen aufgrund vermuteter Sprache ab. Ein sichtbarer Sprachwechsel lässt Besuchern die Wahl. Verwende verständliche Sprachnamen statt alleiniger Flaggen: Ein Land und eine Sprache sind nicht dasselbe.
Was hreflang leisten kann und was nicht
Mit hreflang kann die Website Suchmaschinen passende Sprach- oder Regionsvarianten zuordnen. Die Google-Dokumentation zu lokalisierten Seiten beschreibt unter anderem die gegenseitigen Verweise. Diese Zuordnung ersetzt weder vollständige Inhalte noch einen funktionierenden Sprachwechsel.
Zur technischen Abnahme gehören außerdem erreichbare Sprachseiten, passende Canonicals und die vereinbarte Sitemap. Eine eigene Sitemap pro Sprache ist keine allgemeine Pflicht. Die genaue Umsetzung richtet sich nach dem System und dem gewählten Verfahren.
Auch eine saubere Umsetzung garantiert keine Platzierung in Google oder Nennung in ChatGPT. Suchbegriffe und Suchabsicht werden für die gewünschte Sprache gesondert geprüft, nicht nur aus dem Deutschen übersetzt. Was das Keyword im eigenen Wörterbuch bedeutet, sagt noch nicht, wie Kunden nach dem Angebot suchen.
So bleibt die zweite Sprache auch später brauchbar
Technik, Übersetzung und Freigabe sind verschiedene Aufgaben. Wer sie übernimmt, sollte schon vor dem Start feststehen.
01
Umfang festlegen
- Zielgruppe, Sprache und benötigte Seiten benennen. Bestehendes System und wichtige Kundenwege prüfen.
- Nicht übersetzte Bereiche und den Umgang damit ausdrücklich festhalten.
02
Texte vorbereiten und prüfen
- Eine verlässliche Ausgangsfassung verwenden. Fachbegriffe, Leistungsumfang, Preise und Ansprechpartner abgleichen.
- Automatische Übersetzung kann ein Entwurf sein. Die zuständige sprachkundige Person prüft Bedeutung und Formulierungen, bevor der Text freigegeben wird.
03
Den vollständigen Weg umsetzen
- Seiten, Navigation, Sprachwechsel, Formulare und vereinbarte Nachrichten berücksichtigen.
- Rechtliche Texte und Freigaben mit der dafür qualifizierten Stelle klären. Technischer Einbau ist keine Rechtsprüfung.
04
Änderungen nachhalten
- Eine Änderung an Angebot oder Preis löst auch die Prüfung der anderen Sprachfassung aus.
- Pro Änderung notieren: betroffen, übersetzt, geprüft, freigegeben. Zuständigkeit und laufenden Pflegeumfang vereinbaren.
Was kostet eine mehrsprachige Website?
Der Aufwand hängt nicht nur von der Sprachzahl ab. Eine zusätzliche kurze Leistungsseite ist etwas anderes als ein Shop mit Produktvarianten, Nachrichten, Suchfunktion und angeschlossenen Diensten. Auch das vorhandene Website-System und bereits geprüfte Texte machen einen Unterschied.
In meinem Websiteangebot ist Mehrsprachigkeit für 2 Sprachen mit 380 € netto, zzgl. USt., als Add-on ausgewiesen. Das ist kein Pauschalversprechen für beliebig viele Seiten, professionelle Übersetzung oder jede bestehende Website. Welche Inhalte und technischen Arbeiten dein Vorhaben umfasst, klären wir vor einem Angebot.
Lass die Kosten in vier Bereiche aufteilen: technische Einrichtung, Übersetzung und sprachliche Prüfung, erforderliche Lizenzen oder Dienste sowie laufende Pflege. Bereits vorhandene und fachlich freigegebene Übersetzungen werden anders eingeplant als erst noch zu erstellende Texte.
Ich kann mit dir den Aufbau und die technische Umsetzung planen. Wer Übersetzungen, Lektorat und rechtliche Prüfung liefert, wird ausdrücklich vereinbart. Einen neuen kompletten Auftritt brauchst du nicht grundsätzlich; falls doch, findest du die Basisleistungen unter Website erstellen lassen.
Zum Abhaken · Ohne Anmeldung
Deine Sprachversion vor der Freigabe
Diese Liste bleibt offen nutzbar. Ein Häkchen bedeutet nur, dass du den Punkt selbst geprüft hast. Ein vereinbarter Versand- oder Buchungstest darf keine ungewollten echten Vorgänge auslösen.
Du kannst die Liste hier direkt nutzen. Die Häkchen werden von dieser Checkliste nicht gespeichert oder verschickt. Für Tastaturbedienung: mit Tab zum nächsten Feld, mit der Leertaste abhaken.
Deine Sprachversion mit Ismail besprechen
Schreib, welche Sprache du brauchst und was Kunden auf der Website tun sollen. Vorhandene Website und offene Fragen kannst du ergänzen.
Freiwillig. Umfang und Preis klären wir vor einem Auftrag.
Häufige Fragen zu mehrsprachigen Websites
Brauche ich für jede Sprache eine neue Domain?
Nein. Sprachverzeichnisse, Subdomains und getrennte Domains sind unterschiedliche mögliche Strukturen. Die passende Lösung hängt von System, Bestand und Zielmarkt ab. Eine neue Domain ist keine allgemeine Voraussetzung für eine weitere Sprache.
Muss ich jeden Blogartikel sofort übersetzen?
Nicht grundsätzlich. Du kannst mit einem klaren, vollständig nutzbaren Kundenweg starten. Halte fest, welche Inhalte nur in der Ausgangssprache verfügbar bleiben, und plane den Sprachwechsel entsprechend. Keine nicht vorhandene Übersetzung verlinken oder einen ungeprüften gesamten Bestand erzeugen.
Reicht ein automatisches Übersetzungs-Plugin?
Es kann bei der technischen Verwaltung oder beim Entwurf helfen. Es bestätigt aber nicht, dass Fachbegriffe, Leistungszusagen, Formulare und nachgelagerte Nachrichten richtig übersetzt sind. Wer sprachlich prüft und freigibt, muss auch bei automatischer Übersetzung feststehen.
Wird die WordPress-Verwaltung durch Mehrsprachigkeit übersetzt?
Die Sprache der Verwaltung und die öffentlich angebotenen Sprachseiten sind verschiedene Dinge. Ein auf Englisch bedienbarer Adminbereich macht deine Leistungsseiten nicht automatisch englisch. Kläre deshalb ausdrücklich, welche Inhalte Besucher in welcher Sprache erhalten sollen.
Soll die Website Besucher automatisch auf Englisch umleiten?
Ein sichtbarer Sprachwechsel ist meist der bessere Ausgangspunkt als eine erzwungene Umleitung aufgrund einer vermuteten Browsersprache. Besucher und Suchmaschinen müssen die unterschiedlichen Versionen erreichen können. Besondere Anforderungen werden bewusst geplant statt pauschal eingeschaltet.
Sind Übersetzung und laufende Pflege im Add-on automatisch enthalten?
Das ausgewiesene Add-on ist kein unbegrenzter Übersetzungs- und Pflegevertrag. Seitenumfang, technische Einrichtung, Textlieferung, sprachliche Prüfung, Lizenzen und spätere Änderungen werden vor dem Auftrag ausdrücklich vereinbart.
Kann ich die Planungsvorlage ohne E-Mail nutzen?
Ja. Die leere Textvorlage lässt sich direkt herunterladen. Du bearbeitest sie in deiner eigenen Kopie; Einträge und Checklisten-Häkchen werden nicht automatisch übermittelt. Wenn du Unterstützung möchtest, nutzt du die davon getrennte freiwillige Kontaktanfrage.